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Preguntas de los padres
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Pago

¿Cómo pagar las clases?

Las clases se pueden pagar desde el sitio web o desde la aplicación, bien con tarjeta de crédito (Visa o Mastercard, entre otras), o con Google Pay y Apple Pay. También existe la opción de comprar clases a plazos o utilizar métodos de pago alternativos, como PayPal o transferencia bancaria.

👉 Tras realizar el pago, encontrarás las clases en tu saldo.

❗️ ¡Puede la escuela guardar y utilizar los datos de las tarjetas de los clientes?

Los datos de pago de nuestros clientes, no se pueden transferir a otras personas ni utilizarlos para realizar pagos adicionales sin su consentimiento, ya que están protegidos por el sistema de pago internacionales.
Si el alumno contrata el servicio de «Suscripción», se activará la función de pago mensual automático. All Right no se encarga de recopilar ni procesar los datos de pago de los clientes; es usted quien proporciona dicha información directamente a los sistemas de pago al realizar una compra en la página web allright.com. All Right tan solo recibe una notificación de dicho proveedor cuando la compra se ha realizado con éxito. Puede consultar todos los detalles sobre el uso de datos en www.allright.com. y en nuestra política de privacidad.

¿Qué significa «Renovación automática»?

El término «Renovación automática» se utiliza para hacer referencia a las Suscripciones y significa que, una vez transcurrido el período de tiempo especificado en el sitio web, se cobrará el importe de la suscripción automáticamente en la tarjeta del cliente. Por ejemplo, «Renovación automática cada mes» significa que el importe se cobrará después de 1 mes. La «Renovación automática» estará activa hasta que el usuario cancele la suscripción desde el sitio web.

¿Qué significa el pago a plazos?

Al adquirir un paquete de clases grande, tienes la opción de pagar a plazos. En países como Francia, Alemania, Austria, España, Italia o República Checa, esta función está disponible a través del servicio KLARNA; en el caso de Polonia y Rumania, se utiliza PAYU, y en Ucrania, MonoBank o PrivatBank, entre otros.

❗️ ¿Si al niño no le gustan las clases o hemos adquirido demasiadas, podemos solicitar un reembolso?

All Right ofrece una garantía de reembolso de 28 días. Dentro de dicho período, puedes solicitar el reembolso de las clases que no hayas utilizado. Los reembolsos pueden tardar unos 10 días hábiles en procesarse. Recomendamos consultar la Política de devolución, en la que se describe detalladamente todas las obligaciones de All Right. Si deseas solicitar el reembolso de las clases no utilizadas, ponte en contacto con nuestro servicio de soporte a través de los datos de contacto indicados en el sitio web.

¿Cuántos clubes de conversación recibiremos?

Todos los estudiantes de la escuela reciben clubes de conversación al comprar un paquete de clases individuales. El número de clubes no puede exceder el número de clases individuales del paquete adquirido. Puedes inscribirte en un club de conversación si tienes al menos 1 clase reservada en el saldo o en los 7 días posteriores a la fecha de la última clase pagada.

¿Puedo obtener un recibo de las clases pagadas?

Por supuesto. Ponte en contacto con el equipo de soporte y generaremos un recibo con todos tus datos y la cantidad pagada.

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Bonificaciones y promociones

❗️ ¿Cuál es la caducidad de las clases y bonificaciones?

Si una vez finalizado el período de suscripción le quedan clases sin reservar, se le transferirán al saldo en forma de bonificación. Podrá utilizar estas bonificaciones al pagar las próximas clases, pero no cubrirán más del 25 % del importe de la compra.

¿Hay bonificaciones y promociones para alumnos nuevos y estudiantes frecuentes?

«Pago rápido»: si pagas en las 24 horas posteriores a la clase de prueba, recibirás +1 clase de bonificación.
«Invita a un amigo»: por cada amigo invitado que compre un paquete de clases, recibirás una bonificación de 50 USD.
«Buena asistencia»: regalamos bonificaciones a aquellos estudiantes que asisten a clase con frecuencia. Si asistes a más de 16 clases individuales con un profesor en un mes, recibirás la bonificación automáticamente al inicio del mes siguiente.
«Descuento familiar»: ofrecemos condiciones especiales a aquellas familias con 2 o más miembros estudiando en la escuela.
👉 Síguenos en redes sociales y participa en nuestras promociones, retos y sorteos.

¿Puedo combinar varias promociones?

Si tienes varios códigos promocionales, solo puedes usar uno.
Si tienes un código promocional, puedes combinarlo con el importe de tu cuenta de bonificación.
Si tienes un código promocional y pagas en las 24 horas posteriores a la clase de prueba, recibirás una bonificación por pago rápido y un descuento con el código promocional.

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Preguntas generales

¿Qué incluye el paquete?

En All Right, brindamos servicios de formación integrales. Nuestros paquetes incluyen clases individuales con un profesor, clases grupales en forma de clubes de conversación, acceso a un juego móvil, aplicación móvil, tareas y servicio de soporte los 365 días del año.

¿Qué duración de una clase individual es más adecuada para mi hijo/a: 25 o 55 minutos?

Recomendamos las clases de 25 minutos para niños menores de 10 años y las de 55 minutos para niños mayores de 11 años.

¿Qué sucede si el formato online de las clases no es adecuado para mi hijo?

En All Right, impartimos clases individuales con profesores, por lo que su hijo recibirá una atención exclusiva. El profesor puede controlar la participación del estudiante y asignarle las tareas más adecuadas para cada momento.

Además, el formato online brinda más oportunidades: el niño no solo se comunica con el profesor, sino que además puede realizar ejercicios interesantes e interactivos. En una sola clase, se suelen realizar unos 10-15 tipos de actividades diferentes, por lo que los niños no tienen tiempo de aburrirse o cansarse.

No creo que sea posible adquirir una pronunciación correcta mediante el aprendizaje online

La pronunciación correcta del inglés consta de 4 elementos esenciales: articulación, acentuación, entonación y coherencia en el habla.
Nuestros profesores prestan gran atención a estos 4 componentes. El formato online de las clases no afecta a la calidad de la pronunciación. Nuestros experimentados profesores controlan la pronunciación de los sonidos y corrigen al alumno en el momento. La mejor manera de adquirir una pronunciación correcta es estudiando con profesores de Estados Unidos o Reino Unido.

¿Qué son los clubes de conversación?

Los clubes de conversación son clases grupales online con un profesor. Cada club puede contener hasta 8 alumnos de edades y niveles de inglés similares. Los temas que se tratan en los clubes se van ampliando con el tiempo. Gracias a esta variedad de temas, se satisface el interés de todos los estudiantes; desde juegos, como Minecraft y Roblox, hasta temas cotidianos como ir a la tienda o preparar el desayuno.

¿Por qué necesitas el juego móvil de All Right?

Todos los alumnos de nuestra escuela obtienen acceso gratuito al juego interactivo de la aplicación móvil de All Right. En él, el niño puede aprender y repasar palabras con la ayuda de Charlie el zorro, a fin de mejorar la pronunciación y aumentar el vocabulario. Si reserva unos minutos al día para jugar con Charlie, logrará que su hijo se interese por aprender idiomas.

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Organización del proceso de aprendizaje

¿Cuál es el horario de clases?

En nuestra escuela, puede crear un horario conveniente para usted. Elija los huecos disponibles en el horario del profesor y ayude a su hijo a mejorar su inglés. Para obtener los mejores resultados, recomendamos asistir al menos a dos clases por semana.

¿Qué significa horario de clases o reserva abierta?

Puedes crear tu propio horario de clases permanente. En ese caso, se renovará automáticamente al realizar el pago. Si no te resulta conveniente, siempre puedes reservar una sola clase a la hora que prefieras (en función de la disponibilidad).

¿Los profesores mandan deberes? ¿En qué formato?

Después de cada clase, brindamos a los estudiantes la oportunidad de realizar una práctica para consolidar lo aprendido. En ella, deben repasar lo aprendido a través de ejercicios interactivos. Los ejercicios se dividen por habilidad, lo que significa que los estudiantes tendrán la oportunidad de repasar el vocabulario y las estructuras gramaticales aprendidas, practicar la lectura, la escritura o incluso la expresión oral. Durante la práctica, pueden grabarse y perfeccionar la pronunciación.

¿Cuántas clases por semana se necesitan para obtener los mejores resultados?

Recomendamos estudiar al menos 2 veces por semana, aunque la frecuencia óptima de clases es de 3 veces por semana. De esa manera, obtendrá resultados significativos. Esto se debe a que, cuando las clases se distancian en el tiempo, el niño olvida lo que ha hecho en la última sesión, por lo que tiene que invertir tiempo en repasar lo aprendido.

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Profesores y programa

¿Los profesores están cualificados?

Antes de formar parte de nuestro equipo, los profesores deben superar un riguroso proceso de selección. Contamos con profesionales a los que les apasiona su trabajo. Todos tienen experiencia trabajando con niños, así como certificados de enseñanza o educación relevantes. En el perfil de cada profesor, puedes ver un vídeo suyo y leer opiniones reales de los estudiantes.

¿Qué es el CEFR o MCERL?

El Common European Framework of Reference for Languages (CEFR) o Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCERL) es un sistema europeo cuyo fin es evaluar el nivel de dominio de idiomas extranjeros. De acuerdo con el MCERL, hay tres niveles de competencia: elemental (letra A), intermedio (letra B) y avanzado (letra C); y cada uno de estos niveles se divide en dos categorías diferentes, identificadas por números. El nivel más bajo de competencia, es decir, el nivel básico, corresponde a un A1, y el más alto a un C2.

¿Qué es un curso?

Los cursos de All Right constan de 72 clases. Este es el número aproximado de clases que los estudiantes suelen necesitar para completar un nivel (Starter/Mover/Flyer, según el sistema de Cambridge) + algo de tiempo para el repaso y consolidación de los materiales + inclusión de clases adicionales basadas en temas festivos o para fortalecer habilidades concretas (por ejemplo, la lectura). Puedes obtener más información sobre los cursos aquí: https://allright.com/levels

¿Qué son los cursos de inglés temáticos, por ejemplo, los cursos de Roblox, Minecraft, etc.?

Nuestros cursos se pueden dividir en 2 categorías: cursos generales y cursos temáticos. Estos últimos suelen incluir superhéroes, dibujos, videos y juegos (por ejemplo, Roblox o Minecraft, entre otros).

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Clase de prueba gratuita

¿Qué necesito para inscribirme en una clase gratuita?

👉 La clase de prueba le brinda la oportunidad de familiarizarse con el profesor y de determinar el nivel de conocimientos de su hijo a través de la comunicación y realización de ejercicios interesantes. También le permite descubrir nuestra plataforma interactiva 😉.

En función de los resultados de la clase, el profesor seleccionará el curso más apropiado y le dará sus recomendaciones. La duración de la clase de prueba es de 25 minutos. ⏲

Para inscribirse, diríjase al sitio web de All Right, haga clic en el botón «Probar gratis», responda a las preguntas sobre sus objetivos y nivel de conocimientos del niño y el sistema se encargará de seleccionar al profesor más adecuado para usted.

¡No olvide prepararse para la clase de prueba! 😉

¿Deberían estar los padres/madres presentes en la clase?

Recomendamos encarecidamente a los padres y madres que asistan a la clase de prueba. De esta manera, podrán ayudar al estudiante con la configuración técnica del sitio. Además, podrán formarse una impresión sobre el aula, el plan de estudios y los métodos de enseñanza del profesor.
👉 No obstante, no aconsejamos que respondan por el niño/a o que le traduzcan. Si sigue asistiendo con frecuencia, el niño/a podrá utilizar las herramientas y completar las clases sin ayuda.

¿Y si al niño no le gusta el profesor?

Somos conscientes de que la relación entre el alumno y el profesor es muy importante, especialmente para los más pequeños. Todos nuestros profesores tienen experiencia trabajando con niños de a partir de 3 años y disponen de certificados de inglés que cumplen con los estándares del MCERL.
Además, llevamos a cabo un exhaustivo control de la calidad de las clases y ofrecemos formación adicional a los profesores. Si, a pesar de ello, al niño no le convence el profesor, le recomendaremos otro de forma totalmente gratuita y teniendo en cuenta sus preferencias.

¿Puedo asistir a la clase de prueba desde el móvil?

La clase de prueba se imparte en un aula virtual. En ella, tu peque puede dibujar, leer, ver vídeos y dibujos y observar las expresiones faciales y gestos del profesor. El uso de pantallas pequeñas, como la de un móvil, compromete la calidad de la clase, por lo que recomendamos encarecidamente utilizar una tablet u ordenador. Para acceder desde una tablet, por favor, descarga la aplicación de All Right.

¿Los profesores hablan la lengua materna de mi hijo/a?

Seleccionamos a los profesores en función de sus conocimientos sobre métodos de enseñanza infantiles y su nivel de competencia lingüística. No es necesario que hablen la lengua materna del estudiante.
👉 El programa educativo se desarrolla utilizando una moderna metodología comunicativa que hace énfasis en la expresión oral. La inmersión completa en el entorno lingüístico ayuda a obtener mejores resultados, a diferencia de los métodos obsoletos de traducción a la lengua materna. Además, el equipamiento técnico del aula facilita la comunicación entre el profesor y el estudiante, por ejemplo, cuenta con un traductor automático en el chat, así como stickers y GIF que muestran claramente lo que el estudiante debe hacer.

¿Cómo se imparten las clases?

Las clases se imparten en un aula interactiva, bien en el sitio web o en la aplicación de All Right. El aula cuenta con diversas herramientas que la hacen «viva», dinámica e interesante para el estudiante. Durante la clase, los alumnos completan más de 30 tipos de ejercicios interactivos: juegos de memoria, dibujos para colorear, unir objetos con líneas, escuchar y cantar canciones, etc. Todos los materiales y tareas realizadas se almacenan en el mismo aula.

¿Cómo elegir un profesor?

Tras responder al cuestionario, seleccionaremos automáticamente al profesor más adecuado para su hijo teniendo en cuenta su nivel, objetivos de aprendizaje, personalidad e intereses, pero también puede elegir a un profesor en la página web.

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